ADMINISTRATION

Responsable Service Clients H/F

09/05/2012
Référence : FMEJ265
Société : Soprofen
Région(s) : Franche-Comté
Département(s) : Haute-Saône

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Missions :
Rattaché à la direction Service client Division et basé au sein de notre usine de Froideconche, responsable de votre équipe, vous pilotez les projets liés à l'organisation, au développement et à l'amélioration du service clients que vous animez dans une démarche d'amélioration continue, de performance et de qualité. Vous travaillez sur la fiabilité des indicateurs, la rédaction des procédures, l'amélioration du système de gestion des interventions. Vous établissez et proposez les plans de formation pour votre équipe. Vous participez également à la rédaction des cahiers des charges liés aux évolutions du système informatique.
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Profil :
De formation école supérieure de commerce, vous possédez une première expérience dans un service administration des ventes, SAV, ou service clients et êtes de préférence déjà familiarisé avec l'animation d'équipe. Dynamique, réactif, impliqué, vous possédez un sens relationnel développé et savez être force de proposition.
Votre réussite dans ce poste vous permettra d'évoluer rapidement vers d'autres fonctions opérationnelles ou fonctionnelles au sein du groupe.
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Type de contrat : CDI



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en date du 05/16/2012